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Helpdesk Tecnico

Per segnalazioni di anomalie, verifiche portali, permessi utente e fatturazione.

Lunedì – Venerdì: 08:00 – 19:00
< 2 ore per Professional ed Enterprise

Guide e Documentazione

Tutorial video, istruzioni di configurazione portali e best practice di vendita.

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Accesso immediato

Canale Rapido Agenti

Assistenza snella per agenti immobiliari attivi sul campo durante visite o trattative.

Lunedì – Venerdì in orario d'ufficio
< 30 minuti per agenti attivi

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Copertura 24/7 per criticità gravi
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Accordi sui Livelli di Servizio (SLA)

Tempi di risposta garantiti e servizi di supporto in base al piano attivo.

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Entro 24 ore lavorative

Orario lavorativo standard

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  • Accesso completo a guide e tutorial
  • Notifiche di stato automatiche
Piano Professional
Canali di Supporto

Meno di 4 ore lavorative

Orario lavorativo esteso

  • Coda prioritaria di assistenza
  • Diagnostica avanzata portali (es. Immobiliare.it)
  • Canale diretto per agenti
  • Check-up trimestrale dell'account
Piano Enterprise
Canali di Supporto

Meno di 1 ora per guasti critici

Reperibilità 24/7 per incidenti gravi

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Domande Frequenti sul Supporto

Risposte immediate ai dubbi più frequenti su sincronizzazione, licenze e migrazione.

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